Chính Sách Bảo Mật – Topzo Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và đáp ứng yêu cầu pháp lý, Topzo thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người chơi:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Topzo không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.

Topzo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau, không hơn không kém:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML (chống rửa tiền) theo quy định pháp luật hiện hành. Đây là nghĩa vụ bắt buộc mà Topzo không thể bỏ qua.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản và tấn công từ chối dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan và tùy chỉnh giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông tin cập nhật điều khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.

Topzo có thể chia sẻ một phần dữ liệu của bạn với các đối tác trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game (Live Casino, Slots, Bắn cá) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả – họ không nhận tên thật hay thông tin liên lạc của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Topzo có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ bảo mật đám mây ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Topzo và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.

Trước khi chia sẻ dữ liệu với bất kỳ đối tác nào, Topzo đảm bảo đối tác đó cam kết ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân người chơi trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Topzo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt giỏ cược và ngôn ngữ hiển thị. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng, thời gian phiên). Dữ liệu này giúp Topzo cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như tỷ lệ kèo ưa thích, bố cục giao diện và cài đặt thông báo để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Topzo không hoạt động đúng. Cookie của Topzo không theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài topzo.bingo.

Thông tin tài chính của bạn nhận được mức bảo vệ cao nhất trong hệ thống Topzo. Cụ thể:

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ: Topzo không bao giờ lưu số thẻ ngân hàng hay CVV đầy đủ trên máy chủ của mình. Dữ liệu thẻ được token hóa và xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
• Xác minh hai chiều: Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không có OTP, không có giao dịch – ngay cả khi tài khoản của bạn bị xâm phạm.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống AI của Topzo theo dõi mọi giao dịch tài chính và tự động gắn cờ các giao dịch bất thường để đội ngũ bảo mật xem xét trước khi xử lý.
• Phân tách môi trường: Dữ liệu tài chính được lưu trên hệ thống tách biệt hoàn toàn với dữ liệu game, với quyền truy cập hạn chế chỉ dành cho nhân sự được ủy quyền.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, Topzo sẽ chủ động liên hệ với bạn qua email và số điện thoại đã đăng ký trong vòng 30 phút. Nếu bạn nhận được thông báo bất ngờ về giao dịch không thực hiện, hãy liên hệ ngay support@topzo.bingo để khóa tài khoản tạm thời.

Topzo tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Topzo chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian thực sự cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong 30 ngày sau khi đóng tài khoản (để xử lý các yêu cầu phát sinh sau đóng tài khoản).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền, kể cả sau khi tài khoản đã đóng.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu giữ 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu giữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa, trừ khi liên quan đến sự cố bảo mật đang điều tra.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Lưu giữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure wipe) hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược để không còn liên kết được với danh tính của bạn.

Dịch vụ của Topzo được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Topzo không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

Topzo áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ, bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh độ tuổi trong quy trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ.

Topzo có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Topzo sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và lưu phiên bản cũ để tham chiếu.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản (ví dụ: làm rõ ngôn từ, sửa lỗi chính tả), Topzo có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Topzo qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@topzo.bingo – vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng Topzo – dành cho các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong 5 ngày làm việc.